الشروط والأحكام
1. مقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك الموقع أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
2. المنتجات والوصف
جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا، وقد تحتوي على اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل أو الحجم، مما يجعل كل قطعة فريدة من نوعها. الصور المعروضة لأغراض التوضيح فقط.
3. الأسعار والدفع
-
جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وتشمل الضرائب إن وجدت.
-
نقبل طرق الدفع الآمنة مثل بطاقات الائتمان/الخصم، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام (حسب التوفر).
-
لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
4. سياسة الشحن
-
يتم التوصيل داخل دولة الإمارات خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
-
التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 299 درهمًا.
-
سيتم إرسال تفاصيل التتبع فور شحن الطلب.
5. الاسترجاع والاستبدال
-
نظرًا لطبيعة المنتجات اليدوية، فإن الاسترجاع مسموح فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج خاطئ.
-
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف.
6. استخدام المحتوى
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك الصور والتصاميم والنصوص، هي ملكية فكرية خاصة بالموقع، ويُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
7. تحديد المسؤولية
لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.
8. تعديلات الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة عليها.
9.نحتفظ بحقنا في فرض رسوم خدمة بنسبة تصل إلى 10٪ من إجمالي قيمة السلة عند إتمام الطلب.
تشمل هذه الرسوم تكاليف تشغيل الموقع، أو خدمات إضافية يتم تقديمها للعميل، مثل تغليف خاص أو تسهيلات أخرى.
كما نحتفظ بالحق في تعديل هذه النسبة أو إلغائها في أي وقت، مع إشعار العميل بذلك من خلال الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات أو دعم، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني الرسمي